Si compraste en nuestra tienda online nos vamos a preocupar para que recibas los libros de la forma más rápida y segura. Es nuestra forma de agradecerte y el motivo por el cual nos esforzamos cada día para seguir haciendo libros únicos y fantásticos.
Por ello, luego de una compra, tienes derecho a cambiar los productos que no corresponden con el pedido realizado o aquellos que vengan fallados desde su origen.
Cómo realizar un cambio
- El plazo para hacer un cambio comienza el día que recibiste el pedido.
- Para realizar el cambio es importante que nos escribas dentro de las 24hs de recibido / retirado el producto a ventas@ninioeditor.com y nos indiques el número de orden, las razones del cambio y el producto por el cual quieres cambiarlo. Si se trata de un cambio por un defecto, te rogamos que nos adjuntes una imagen de la falla del producto en cuestión.
- En el caso de los cambios por defectos, el costo de envío será a nuestro cargo.
-En el caso de cambios por otro título u otras razones, el envío (tanto para la devolución como para el nuevo envío) estará a cargo del comprador. El valor del envió en este caso, tanto para devolución como para nuevo envío será de €7 por trayecto.
A tener en cuenta
Es importante que el producto a cambiar preserve su estado original, de lo contrario no será un producto "vendible". Esto significa que el producto no debe haber sido usado y, específicamente, en el caso de los libros de la Serie Infantil de Bruno Munari, el termosellado no debería haber sido abierto.
Devoluciones
Debido a la fragilidad del producto y la posibilidad de que se dañe en el envío de regreso, desaconsejamos los cambios o devoluciones por razones ajenas a fallas. Si de todos modos tienes el deseo de devolver una compra, cuentas con 14 días para solicitar la devolución del dinero.
Los libros son productos muy delicados por lo cual, en caso de realizar un cambio que no presente una falla de origen, nos reservamos el derecho de hacer un control de calidad y uso del producto, para comprobar su estado. Y, de esa forma, aprobar el cambio o devolución.
Plazos
- El plazo para notificar un cambio o devolución es de 24 hs, una vez recibido el producto.
- Nos comprometemos a responder a tu requerimiento en un plazo de 24 hs desde la recepción del pedido.
- El plazo para hacer un envío para cambio y/o devolución, es de 14 días desde nuestra respuesta a tu solicitud.
Si aún tienes dudas escríbenos a tienda@ninioeditor.es.
